FAQ　よくあるお問合せ

■ ご注文・お支払いについて

Q. 当サイト（直売）とYahoo!ショッピング店などでは、何が違いますか？ A. 取り扱い商品や基本的な価格は同じですが、当サイトでは独自のセット商品や限定体験プランをご用意している場合がございます。また、Yahoo!ショッピング店などではポイント等の付与・利用が可能ですが、モール側の規定により一部の受注生産品や体験プランは当サイト（直売）のみでの販売となります。

Q. 領収書の発行は可能ですか？ A. はい、可能です。ご注文時の「備考欄」に領収書希望の旨と、宛名・但し書きをご記入ください。商品に同梱、またはメール（PDF）にてお送りいたします。

■ 配送・お届けについて

Q. 常温の特産品（ウェアやアクセサリー等）と、冷蔵・冷凍の海産物セットは一緒に配送（同梱）できますか？ A. 商品の「温度帯（常温・冷蔵・冷凍）」によって異なります。常温商品と、冷蔵・冷凍が必要な生鮮食品（海産物セット等）は品質保持のため同梱できず、別便での発送（それぞれに送料が発生）となります。同梱可能な組み合わせについては、各商品ページをご確認ください。

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？ A. 商品によって異なります。 ・既製品： 決済完了後、7営業日以内に発送いたします。 ・海産物・野菜セット： 季節や天候、水揚げ状況に左右されるため、最も鮮度の良い状態で準備が整い次第の発送となります。 ・受注生産品（アクセサリー・ウェア等）： 決済完了後に製作を開始するため、最大8週間程度お時間をいただいております。

■ 体験ツアー・イベントについて

Q. オランダ島カヤックスクールの詳細や予約について教えてください。 A. オランダ島カヤックスクールの開催スケジュール・詳細、およびご予約につきましては、専用サイト（ https://www.sanriku-yamada.com/orandajima-kayak-school-2026/ ）にてご案内しております。リンク先よりご確認ください。

Q. みちのく潮風トレイルに関するイベントは、初心者や子供でも参加できますか？ A. ご参加いただけるものと不可のものがあります。各商品案内にてご確認をお願いいたします。

Q. アクティビティやイベント当日に雨が降った場合はどうなりますか？ A. 少雨であれば開催いたしますが、荒天や高波、災害等により主催者側で安全の確保が困難・開催不可能と判断した場合は、中止とさせていただきます。その場合、キャンセル料は発生せず、全額返金いたします。お客様都合によるキャンセルの場合は、規定のキャンセル料が発生いたします。